Çözümler · Sipariş Yönetimi

Sipariş hangi kanaldan gelirse gelsin aynı havuzda karşılanır.

Sipariş yönetimi, siparişin girildiği yer ile hazırlandığı yeri tek listede tutar. Aşağıda siparişin geldiği kanallar, hazırlığın satırda yüzde olarak nasıl durduğu, her satırın neyle karşılanacağı ve sipariş satırından çıkan dört yol — rezerve, teslimat, üretim, satın alma— tek tek yazılı.

Ücretsiz deneyin Planlama ekranına gidin

Kredi kartı gerekmiyor. 14 gün boyunca deneyin, memnun kalırsanız abone olun.

Modül ne yapıyor?

Sipariş tek bir yerden gelmez. Mağazadan, kendi sitenizden, bayinizin girdiği B2B portalından, bağlı pazar yerlerinden, sahadaki satışçının telefonundan ve e-postayla gelen siparişlerin hepsi aynı havuza düşer. Hazırlık ekibi kanal başına ayrı ekran açmaz: satırda siparişin hangi kanaldan geldiği yazılıdır, üstteki şerit o kanalı süzer.

Sipariş kaydedildikten sonra soru değişir: bu siparişi neyle karşılayacağız? Bir satırın bir kısmı depodan çıkar, bir kısmı başka siparişe rezerve edilmiştir, bir kısmı satın alınacak, bir kısmı üretilecektir — ve bir kısmı hiçbir şekilde karşılanamıyor olabilir. Bu beşi ayrı ekranlarda değil aynı satırda durur. Eldeki mal bütün siparişleri karşılamıyorsa kime ne kadar ayrılacağına planlamacı karar verir; eksik kalan miktar kaybolmaz, siparişte bekler.

Hazırlığın tek seferde bitmesi de gerekmez. Satırda hazırlığın yüzdesi, siparişin o durumda ne kadardır beklediği, kaç kalem ve kaç ürün içerdiği ve işi kimin aldığı yan yana durur. Hazır olan gider, kalan aynı siparişin üstünde bekler; sipariş parça parça da kapanabilir.

Sipariş kanalları: ayrı yerlerden girilir, tek listeye düşer

Kanal, siparişin nereden geldiğini söyler; nasıl hazırlanacağını değil. Depodaki ekip için hepsi aynı listedir. Satırda kanal etiketi durur, üstteki şerit tek kanalı ayırmak istediğinizde süzer.

Kendi sipariş ekranınız

Siparişin kaydı, takibi ve sevke bağlanması tarayıcıdan yürür; müşteri telefonla aradığında sipariş buradan girilir.
Sahadaki satışçı

Plasiyer siparişi müşterinin yanında telefondan girer; cari bakiyesi ve fiyat listesi orada görünür. Ayrıntısı mobil sayfasında.
B2B sipariş portalı

Müşteriniz ya da bayiniz kendi siparişini kendi girer; sipariş kimsenin elle aktarmasına gerek kalmadan sipariş ekranına düşer.
Pazar yerleri ve kendi e-ticaret siteniz

Bağlı pazar yerlerinden ve kendi sitenizden gelen siparişler aynı havuzda toplanır. Hangi kanalda neyin çalıştığı e-Ticaret modülünde kanal kanal yazılı.
Mağaza

Mağazada kesilen satış aynı stoğu ve aynı cariyi hareketlendirir; mağaza tarafı Bulut12 POS sayfasında anlatılıyor.
e-posta ve kargo siparişleri

Süzgeç şeridinde e-posta ve kargo da ayrı kanaldır: bu yoldan gelen sipariş de listede kendi etiketiyle durur, ayrı deftere yazılmaz.

Hangi kanalda kaç sipariş hangi aşamada

Panoda satırlar kanal, sütunlar aşamadır: hazırlanacak, hazırlanıyor, teslimatta, teslim edildi. Bir kanalda yığılma varsa tabloya bakan kişi bunu tek bakışta görür. En sağdaki sütun faturası gönderilmemiş siparişleri tutar — iş bitmeden önce eksik kalan belge de panoda durur.

Gün içinde bakılan ekran pano değil, liste

Panodaki bir hücreye girildiğinde o siparişlerin kendi listesi açılır. Üstteki şerit kanala göre süzer; satırda siparişin geldiği kanal, kargo firması, durumu ve o durumda geçen süre yan yana durur. Bir siparişin nerede takıldığını görmek için kimseye sormak gerekmez — bekleme süresinin kendisi listede yazılıdır.

Parçalı hazırlık: satırda yüzde, yanında ne kadardır beklediği

Kırk kalemlik siparişin üç kalemi eksikse ne hepsini bekletirsiniz ne de listeyi elle ikiye bölersiniz. Hazırlığın nerede olduğu siparişin kendi satırında durur; hazır olan gider, kalan aynı siparişin üstünde bekler.

Üç durum, tek sütun: %100, Hazırlanıyor, Hazırlanacak

Hazırlığın durumu ayrı bir ekranda aranmaz, sipariş satırının kendi sütununda durur. Tamamlanan sipariş %100 olarak görünür; süren sipariş “Hazırlanıyor” olarak yüzdesiyle, hiç başlanmamış olan “Hazırlanacak” olarak durur.

Yüzdenin yanında ne kadardır o durumda olduğu yazılıdır. İki saattir hazırlanan sipariş ile iki gündür hazırlanan sipariş listede aynı görünmez; gecikme, müşteri arayıp sormadan önce ekranda belli olur.

Kalem sayısı ile ürün sayısı ayrı sütunlardır

Üç kalemlik sipariş küçük bir iş demek değildir: o üç kalem üç yüz ürün olabilir. Hazırlık yükünü belirleyen ürün sayısıdır, bu yüzden ikisi ayrı sütunda durur.

Depo sorumlusu işi dağıtırken satırın hacmini listeden okur; siparişi tek tek açıp kalem saymak gerekmez.

Siparişi kimin hazırladığı satırda yazılı

Atanan depo elemanı sipariş satırında durur. İş kime verildiyse orada görünür, kimse atanmadıysa satır boş kalır — dolayısıyla “bu siparişe kimse bakmıyor” hâli de listeden okunur.

Satırın sonunda siparişin belgeye dönüşüp dönüşmediği durur. Hazırlığı bitmiş ama irsaliyesi ya da faturası çıkmamış sipariş listede kendini belli eder.

Sipariş tek seferde değil, parça parça kapanır

Hazır olan kalemler irsaliye ya da faturayla çıkar; eksik kalanlar siparişte bekler ve mal geldiğinde aynı siparişin üstünden gönderilir. Müşteriye ikinci bir sipariş açılmaz, kalan miktar ayrı bir listede takip edilmez.

Ne kadarının gittiği yüzde olarak izlendiği için “bu siparişin ne kadarı kapandı” sorusu tahminle cevaplanmaz.

Sipariş hangi aşamada, ne kadardır orada

Hazırlanacak, hazırlandı, kargoda, teslim edildi — sipariş aşamadan aşamaya geçerken her adımda ne kadar kaldığı kaydedilir. Hazırlanan siparişler ile teslimattaki siparişler ayrı iki ekran gibi görünse de aynı zincirin iki durağıdır; ikisi arasındaki geçişin süresi de tutulur. Termin tarihi ve kargo firması aynı satırda durduğu için “bu sipariş nerede kaldı” sorusu telefonla sorulmaz.

Sipariş planlama: satırın kaçı nereden karşılanacak

Gelen siparişin bir kısmı stoktan ayrılabilir, bir kısmı üretime verilebilir, kalanı satın alınabilir. Bu üçünü ayrı ekranlarda değil, aynı satırda bölüştürürsünüz. Planlama bittiğinde satın alma siparişi, irsaliye veya fatura aynı yerden çıkar.

Siparişin her satırı neyle karşılanacak, satırda yazıyor

Bir sipariş satırının bir kısmı depodan çıkar, bir kısmı başka siparişe rezerve edilmiştir, bir kısmı satın alınacak, bir kısmı üretilecektir — ve bir kısmı hiçbir şekilde karşılanamıyor olabilir. Bu beşi ayrı ekranlarda değil aynı satırda görürsünüz: eldeki, rezerve, tedarik, üretim ve eksik. Siparişin durumu, o duruma ne zaman geçtiği ve termini de başlıkta durur; depo elemanı atamak ya da hazırlama sırasında çıkan bir sorunu bildirmek aynı ekrandan yapılır.

Yüz adedin kırk beşi bir depodan, kırkı üretimden

Planlama ekranı açık siparişleri termine göre sıralar; her kalemin hangi depoda ne kadar bulunduğu aynı ekranda görünür. Bir sipariş satırı tek kaynaktan karşılanmak zorunda değildir: yüz adedin kırk beşi A deposundan, on beşi B deposundan çıkar, kırkı üretime düşer. Üçü de aynı satırda bölüştürülür.

Eksik kalan kalem al-sat ürünüyse üretime değil satın almaya gider; bu ayrımı planlamacı seçmez, ürünün kartı taşır. Planlama bittiğinde ekranın altındaki dört çıkıştan biri kullanılır: planlamayı tamamlama, satın alma siparişi oluşturma, faturalaştırma, irsaliyeleştirme.

Planlama neye bakarak yapılır

Açık siparişler termine göre sıralı gelir — önce çıkması gereken üstte
Her kalemin hangi depoda ne kadar olduğu aynı ekranda görünür
Ne kadarının başka siparişe ayrıldığı da orada yazılıdır
Kalem al-sat ürünü mü, üretilen ürün mü — ayrımı ürün kartı taşır

Planlamanın çıkışı dört kapı

Planlamayı tamamlama — karşılama planı siparişe yazılır
Satın alma siparişi oluşturma — eksik miktar tedarik tarafına geçer
İrsaliyeleştirme — hazır olan kalemler sevkiyata gider
Faturalaştırma — belge aynı satırlardan çıkar, kalemler yeniden yazılmaz

Siparişten rezerve: ayrılan mal başka siparişe gitmez

Planlama yapıldığı anda depodaki miktar o siparişe ayrılır. Bu bir not değil, stoğun kendi üzerindeki bir kayıttır: rezerve edilen miktar başka bir siparişin planlamasında kullanılabilir görünmez.

Rezerve ne işe yarar

Sabah planlanan sipariş için ayrılan mal, öğleden sonra gelen başka bir siparişe gitmez. Depoya inildiğinde “vardı ama birileri almış” durumu, mal fiziken yerinde dururken de yaşanmaz.

Sipariş satırında eldeki ile rezerve ayrı sütunlardır: kaçının fiilen sizde olduğu ve kaçının söz verilmiş olduğu karışmaz.

Eksik kalan miktar kaybolmaz

Bölüştürmeden sonra karşılanamayan miktar siparişin üstünde bekler. Sipariş “karşılanamadı” diye kapanmaz, kalan miktarıyla açık kalır.

Mal geldiğinde aynı siparişin üstünden gönderilir; müşteri için ikinci bir sipariş açmak gerekmez.

Kıt malı müşteriler arasında siz bölüştürürsünüz

Aynı ürünü birden çok müşteri beklerken elinizdeki miktar yetmiyorsa, kime ne kadar ayrılacağına ekranda karar verirsiniz. Elde on adet var, üç müşteri dört, üç ve beş istiyor — dağıtımı yapan sizsiniz, program “stok yetmiyor” deyip durmuyor.

Hangi depoda ne kadar olduğu, ne kadarının zaten başka siparişe ayrıldığı ve son kullanma tarihinin uygun olup olmadığı aynı pencerede durur. Depo tarafının tamamı depo ve stok sayfasında.

Sipariş satırından dört yol çıkar

Sipariş bir kayıt değil, bir başlangıçtır. Satır hangi yola gidiyorsa oradan devam eder; yeni bir belgeyi sıfırdan yazan olmaz, iş aynı satırdan doğar.

Teslimata: irsaliye ve sevkiyat aynı satırdan çıkar

Hazırlığı biten sipariş için irsaliye ya da fatura planlama ekranından oluşturulur; kalemler yeniden yazılmaz. Mal teslim ekranı hazırlanan siparişi devralır, depo personeli işi cihaz üzerinde bitirir ve masaya dönmez.

Sevkiyatta kargo firması ve takip numarası kaydedilir; hangi siparişin hangi kargoya verildiği sipariş satırından okunur. Gönderinin programdan açılması, iptali ve takip kodunun sorgulanması Yurtiçi Kargo ile çalışır; diğer firmalarda firma adı ve takip numarası alan olarak tutulur.

Stoktan rezerve: eldeki miktar siparişe ayrılır

Yolların en kısası: mal zaten sizdedir. Planlama yapıldığı anda miktar o siparişe ayrılır ve başka bir siparişin planlamasında kullanılabilir görünmez.

Rezerve, eldeki stok ile söz verilmiş stoğu ayırır. Depo sayımında da fark burada okunur: raftaki miktar ile satılabilir miktar aynı şey değildir.

Üretime: iş emri sipariş satırından doğar

Eksik kalan miktar üretilen bir ürünse aynı ekrandan üretime devredilir. İş emri siparişle bağlı açılır; hangi iş emrinin hangi siparişten geldiği kaybolmaz.

Müşteri “ne zaman hazır olur” diye sorduğunda satış temsilcisi üretimi aramaz: siparişin üzerinden üretim aşamaları açılır. Zincirin üretim tarafı üretim sayfasında anlatılıyor.

Satın almaya: talep aynı satırdan açılır

Kalem al-sat ürünüyse eksik miktar üretime değil satın almaya gider. Ayrımı planlamacı seçmez; ürünün kartı hangisi olduğunu zaten taşır.

Satın alma tarafında iş talep, onay ve teklif karşılaştırmasıyla devam eder — satın alma sayfasında adım adım yazılı. Gelen mal mal kabulden geçtiğinde bekleyen sipariş karşılanabilir hâle gelir.

Aynı havuz telefonda da açık

Depodaki ekip ve yoldaki satışçı masaüstüne dönmeden aynı listeye bakar. Mobil, masaüstünün kırpılmış hâli değil; aynı sipariş, aynı sekmeler, aynı kanal süzgeci.

Bekleyen, hazırlanan, teslimattaki — telefonda da aynı sekmeler

Siparişin hangi aşamada olduğu telefonda da aynı biçimde durur. Depodaki ekip onaylanan siparişi tabletten hazırlar; hazırlık ilerledikçe listedeki yüzde masaüstünde de değişir.

Sahadaki satışçı için yön ters de işler: müşterinin yanında girilen sipariş aynı havuza düşer, depo onu diğer kanallardan gelenlerle aynı listede görür. Saha ayrı bir defter tutmaz. Mobilin tamamı mobil sayfasında.

Sınırlar

Kargo gönderisini yalnız Yurtiçi Kargo ile oluşturursunuz. Diğer firmalarda kargo firması ve takip numarası alan olarak kaydedilir; gönderi o firmada açılmaz.
Pazar yerinden gelen siparişin havuza düşmesi ürün eşleştirmesine bağlıdır: eşleşme kaydı yoksa sipariş kaydedilmez.
Amazon siparişi zamanlanmış işle gelmez; Pazar Yerleri ekranından elle çekilir.

Pazar yeri tarafının tamamı — hangi işin hangi kanalda çalıştığı dahil— e-Ticaret modülü sayfasında kanal kanal yazılı.

Zincir nerede başlıyor, nerede bitiyor

Bu sayfadaki ekranlar ayrı ayrı değil, tek sıra hâlinde çalışır:

Sipariş girilir — mağaza, web, B2B, pazar yeri, saha ya da e-posta
Havuza düşer; aşaması, süresi ve hazırlık yüzdesi tutulmaya başlar
Planlama ekranında her satır eldeki, rezerve, tedarik ve üretim arasında bölüştürülür
Kıtlık varsa tahsis penceresinde kime ne kadar ayrılacağına karar verilir
Planlamanın çıkışı: satın alma siparişi, iş emri, irsaliye veya fatura
Hazır olan gider; eksik kalan aynı siparişin üstünde bekler
Sevkiyatta kargo firması ve takip numarası kaydedilir

Teklif, proforma ve satışın bölge kırılımı bu sayfada değil — satış sayfasında.

Sık sorulanlar

Sipariş hangi yollardan giriyor?

Kendi sipariş ekranınızdan, sahadaki satışçının telefonundan, müşterinizin ya da bayinizin girdiği B2B portalından, bağlı pazar yerlerinden, kendi e-ticaret sitenizden ve mağazadan. Süzgeç şeridinde e-posta ve kargo da ayrı kanal olarak durur.

Hangisinden gelirse gelsin sipariş aynı havuza düşer; hazırlık ekibi kanal başına ayrı ekran açmaz.

Siparişin bir kısmı hazırsa hepsini bekletmek zorunda mıyım?

Hayır. Hazır olan kalemler irsaliye ya da faturayla çıkar, eksik kalanlar siparişte bekler ve mal geldiğinde aynı siparişin üstünden gönderilir. Kırk kalemlik siparişin üç kalemi yoksa listeyi elle ikiye bölmeniz gerekmez.

Ne kadarının gittiği satırda yüzde olarak görünür.

Bir siparişin ne kadardır beklediğini görebiliyor muyum?

Evet. Hazırlık durumunun (%100, Hazırlanıyor, Hazırlanacak) yanında o durumda geçen süre yazılıdır. İki saattir hazırlanan sipariş ile iki gündür hazırlanan sipariş listede aynı görünmez.

Aşamalar arasındaki geçişler de kaydedilir: hazırlanacak, hazırlandı, kargoda, teslim edildi — her adımda ne kadar kalındığı tutulur.

Siparişi kimin hazırladığı görünüyor mu?

Atanan depo elemanı sipariş satırında durur. Kimse atanmadıysa alan boş kalır; böylece hiç el atılmamış sipariş de listeden okunur.

Satırda ayrıca kalem sayısı ile ürün sayısı ayrı ayrı görünür — üç kalemlik bir sipariş üç yüz ürün olabilir, hazırlık yükünü ürün sayısı belirler.

Bir sipariş satırını birden çok kaynaktan karşılayabilir miyim?

Evet. Yüz adedin kırk beşi A deposundan, on beşi B deposundan çıkabilir, kalan kırkı üretime düşebilir. Bölüştürme planlama ekranında aynı satırda yapılır ve planlama yapıldığı anda malzeme rezerve edilir.

Kalem al-sat ürünüyse eksik miktar üretime değil satın almaya gider; bu ayrımı seçmeniz gerekmez.

Rezerve edilen mal başka bir siparişe gidebilir mi?

Hayır. Planlama yapıldığı anda miktar o siparişe ayrılır ve başka bir siparişin planlamasında kullanılabilir görünmez. Sipariş satırında eldeki ile rezerve ayrı sütunlardır.

Depo tarafında da fark burada okunur: raftaki miktar ile satılabilir miktar aynı şey değildir.

Stok bütün siparişleri karşılamıyorsa ne oluyor?

Kime ne kadar ayrılacağına siz karar verirsiniz. Elde on adet varken üç müşteri dört, üç ve beş istiyorsa dağıtımı tahsis penceresinden yaparsınız; hangi depoda ne kadar olduğu ve son kullanma tarihinin uygunluğu aynı pencerede görünür.

Bölüştürmeden eksik kalan miktar kaybolmaz. Siparişin üstünde bekler ve mal geldiğinde aynı siparişten gönderilir.

Sipariş üretime ya da satın almaya nasıl gidiyor?

Planlama ekranındaki aynı satırdan. Üretilen bir ürünse iş emri siparişle bağlı açılır; al-sat ürünüyse satın alma talebi aynı satırdan doğar ve onay, teklif karşılaştırma, sipariş zinciriyle devam eder.

Sipariş üretimdeyken müşteri “ne zaman hazır olur” diye sorarsa cevap sipariş ekranında durur: tahmini hazır olma tarihi, termine göre kalan pay ve hangi adımda beklendiği.

Kargo tarafı ne kadarını kapsıyor?

Sevkiyatta kargo firması ve takip numarası kaydedilir; sipariş satırından hangi kargoya verildiği okunur.

Gönderinin programdan açılması, iptali ve takip kodunun sorgulanması Yurtiçi Kargo ile çalışır. Diğer firmalarda gönderi programdan açılmaz — firma adı ve takip numarası alan olarak tutulur.

Kendi siparişinizi girip planlayın.

Hesabınızı açar, bir sipariş girer, satırın neyle karşılanacağını bölüştürür ve hazırlığın yüzdesini kendi listenizde izlersiniz.

Ücretsiz deneyin